aq111 দায়িত্বশীল খেলা নীতি

নিরাপদ গেমিংয়ে আমাদের অঙ্গীকার

aq111 সমগ্র বাংলাদেশে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং মজাদার এবং নিরাপদ হওয়া উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রতিরোধে একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

aq111-এ নিবন্ধন এবং খেলার জন্য প্রতিটি খেলোয়াড়ের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা KYC প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দিই। আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে এবং বাধ্যতামূলক আচরণের লক্ষণ দেখায় এমন অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে।

সমস্যাজনক গেমিং চিনুন

সমস্যাজনক গেমিং যে কাউকে প্রভাবিত করতে পারে। লক্ষণগুলো তাড়াতাড়ি চেনা আপনাকে গুরুতর হওয়ার আগেই পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে। এখানে সাধারণ সতর্কতা লক্ষণ রয়েছে যা খেয়াল রাখতে হবে:

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করা
• সমস্যা বা নেতিবাচক অনুভূতি থেকে পালানোর জন্য গেমিং করা
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছে কতটা খেলেন তা নিয়ে মিথ্যা বলা
• গেমিংয়ের জন্য টাকা ধার করা বা জিনিসপত্র বিক্রি করা
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করা
• টাকা ফেরত জেতার জন্য বেশি বাজি ধরে ক্ষতির পিছনে ছোটা
• গেমিং না করলে অস্থির বা বিরক্ত বোধ করা
• গেমিং ঘুম বা দৈনন্দিন রুটিনে ব্যাঘাত ঘটায়

আপনি যদি নিজের মধ্যে বা আপনার পরিচিত কারো মধ্যে এই লক্ষণগুলো দেখেন, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে। সমস্যাজনক গেমিং চিকিৎসাযোগ্য এবং সহায়তা পাওয়া যায়।

নিয়ন্ত্রণে থাকার সরঞ্জাম

aq111 আপনার গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনায় সাহায্য করতে বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এই সুবিধাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায় এবং তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

সীমা নির্ধারণ করার উপায়

আপনার aq111 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস > দায়িত্বশীল খেলা-তে যান। আপনি যে ধরনের সীমা নির্ধারণ করতে চান তা নির্বাচন করুন। পরিমাণ বা সময়কাল লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। নতুন সীমার জন্য এটি অবিলম্বে প্রয়োগ হয়। আপনি যদি বিদ্যমান সীমা বাড়াতে চান, পরিবর্তন হতে ২৪ ঘণ্টা লাগে। আপনি যদি সীমা কমাতে চান, তা তৎক্ষণাৎ প্রয়োগ হয়।

আপনি যে কোনো সময় সীমা সরাতে পারেন, তবে অপসারণ প্রক্রিয়া হতে ৭ দিন লাগে। এই কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় খেলার সময় আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত রোধ করতে সাহায্য করে।

সেল্ফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়া

সেল্ফ-এক্সক্লুশন হল আপনার বেছে নেওয়া সময়ের জন্য aq111 থেকে স্বেচ্ছায় নিষিদ্ধ হওয়া। এক্সক্লুশনের সময়, আপনি লগইন, ডিপোজিট বা খেলতে পারবেন না। এই সরঞ্জামটি এমন খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা মনে করেন তারা নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন এবং বিরতি প্রয়োজন।

এক্সক্লুশন পিরিয়ড

আপনি ৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা স্থায়ীভাবে সেল্ফ-এক্সক্লুড করতে পারেন। একবার সক্রিয় হলে, পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত এক্সক্লুশন পরিবর্তন করা যায় না। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সমস্ত অ্যাক্সেস ব্লক করি।

সেল্ফ-এক্সক্লুশন শুরু করা

[email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের বলুন আপনি সেল্ফ-এক্সক্লুড হতে চান এবং আপনার পিরিয়ড বেছে নিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

বর্জনের সময়, আমরা আপনাকে সব মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে দিই। আপনি aq111 থেকে কোনো প্রচারণামূলক ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পাবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অবশিষ্ট টাকা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়।

বর্জন শেষ হওয়ার পর

বর্জনের মেয়াদ শেষ হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকে। আপনি যদি আবার খেলতে চান, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে পুনরায় চালু করার অনুরোধ করতে হবে। আপনি ফিরে আসতে প্রস্তুত কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু প্রশ্ন করি। পুনরায় চালু করতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

আপনি যদি স্থায়ী বর্জন বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট আর খোলা যাবে না। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গুরুতর খেলার সমস্যায় ভোগা খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় সাহায্য করে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সুরক্ষা

aq111 ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন বা খেলার অনুমতি দেয় না। প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বয়স নিশ্চিত করতে আমরা KYC যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে দিই এবং সব ডিপোজিট ফেরত দিই। যেকোনো জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হয়।

পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ

পিতামাতারা শেয়ার করা ডিভাইসে aq111-এর প্রবেশাধিকার ব্লক করতে পারেন। Qustodio বা Norton Family-এর মতো কন্টেন্ট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ইনস্টল করুন। এই প্রোগ্রামগুলো গেমিং সাইট ব্লক করে এবং শিশুদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা থেকে আটকায়।

আপনার সন্তান যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইউজারনেম এবং বয়সের প্রমাণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং যেকোনো ডিপোজিট ফেরত দিই।

সাহায্য পাওয়া

বাংলাদেশে সহায়ক সংস্থা

এই সংস্থাগুলো সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের জন্য পরামর্শ এবং সহায়তা দেয়:

• মনের বন্ধু: মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১ (প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত)
• কান পেতে রই: সংকট সহায়তা ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯২ (২৪/৭ সেবা)
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট: ঢাকায় বহির্বিভাগ সেবা, অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ০২-৯০০৪০০০ নম্বরে কল করুন

আন্তর্জাতিক সহায়ক সংস্থা

অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য এই আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলোর সাথে যোগাযোগ করুন:

• Gamblers Anonymous: বিশ্বব্যাপী সহায়ক গ্রুপ (gamblersanonymous.org ভিজিট করে মিটিং খুঁজুন)
• GamCare: বিনামূল্যে পরামর্শ এবং কাউন্সেলিং (যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক কিন্তু আন্তর্জাতিক কলকারীদের সেবা দেয়)
• Gambling Therapy: একাধিক ভাষায় অনলাইন সহায়তা (gamblingtherapy.org ভিজিট করুন)

আমাদের টিম এখানে আছে

aq111 সাপোর্ট স্টাফ সমস্যাযুক্ত গেমিং চিনতে এবং সাহায্য দিতে প্রশিক্ষিত। আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ে কথা বলতে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কার্যদিবসে আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে এবং সপ্তাহান্তে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

সব কথোপকথন ব্যক্তিগত। আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করা।